Обрати пажњу - Шалтер или онлајн?

Око милион грађана Србије има регистрован налог на е-Управи. Физичка дистанца у претходне две године убрзала је раст коришћења административних услуга електронским путем, али - шта заправо убрзава овај начин добијања разних докумената? Које су то услуге државних сервиса олакшане, шта и даље збуњује грађане и како се снаћи у систему „дигиталне папирологије”?