Честа питања
Шта је РТС Планета?
РТС Планета је мултимедијска интернет услуга која вам омогућава уживо праћење телевизијских и радијских програма Медијског јавног сервиса Радио-телевизије Србије, „Catch Up“ услугу од 72 сата (одложено гледање програмских садржаја), услуге Видео на захтев и Аудио на захтев (могућност праћења ТВ и радијских емисија у оквиру Видеотеке и Слушаонице), као и појединачних прича у оквиру целине Мој град из дописничке мреже РТС-а. Такође, на мултимедијској платформи РТС Планета доступна су и музичка издања ПГП РТС-а. За праћење услуге РТС Планета корисник мора преузети РТС Планета апликацију, осигурати приступ интернету и исправан рад пријемног уређаја.
Могу ли се сви садржаји који се емитују на програмима Радио-телевизије Србије гледати и на wеb страни РТС Планета?
РТС Планета омогућава гледање свих садржаја линеарних телевизијских и радијских програма: РТС1, РТС2, РТС3, РТС Свет, РТС Наука, РТС Драма, РТС Музика, РТС Коло, РТС Живот, РТС Трезор, РТС Полетарац, РТС Класика, Радио Београд 1, Радио Београд 2, Радио Београд 3, Београд 202, РТС Плетеница, РТС Рокенролер, РТС Џубокс и РТС Вртешка. Можете гледати нелинеарне садржаје односно омогућена је и медијска услуга за слушање и гледање радијског и телевизијског програма на захтев. Додатно, омогућен је преглед свих садржаја унатраг 72 сата, преко програмског водича (одабиром дана, садржаја и притиском на икону репродукције). Ограничења за доступност програма су дефинисана лиценцним правима, тако да се тзв. лиценцни програми могу пратити само на територијама за које постоје лиценцна права.
Ко има право на бесплатан приступ садржајима?
На територији Србије је доступан бесплатан приступ свим садржајима. Корисници РТС Планете ван територије Србије и после почетка наплате 15. јануара 2019. године, могу да бесплатно приступе ТВ каналу „РТС Свет“ као и програмима Радио Београда (Радио Београд 1, Радио Београд 2, Радио Београд 3 и Радио Београд 202) и садржајима у оквиру категорије Мој град. Напомињемо да се приликом коришћења услуге РТС Планета остварује интернет пренос података. РТС није одговоран за трошкове преноса података, јер то на првом месту зависи од интернет оператера. Наиме, при свакој репродукцији видео или аудио садржаја Ви користите интернет проток (зависно од квалитета садржаја, што је бољи квалитет то је и већа потрошња). То се све односи на мобилне или кућне мреже које у своју тарифу имају укључену одређену количину могућег интернет протока за потрошњу. Што се ФЛАТ тарифа тиче, оне у своју цену плаћања имају укључену неограничену количину преноса података (ако је тако уговорено с интернет оператором) па у тим ситуацијама није неопходно водити рачуна о обављеном интернет саобраћају.
Колико ћу потрошити у MB за отприлике један сат гледања ТВ програма?
Количина преноса података коју можете потрошити за један сат гледања ТВ програма зависи од брзине преноса података (квалитет саме репродукције). На пример, ако гледате неки видео садржај у најлошијем квалитету (360p), тада је потрошња за један сат гледања видео садржаја око 300 MB. У варијанти највећег квалитета (HD резолуцији) вредност потрошеног интернет преноса може бити и више од 6.5 GB.
На којим се уређајима може пратити РТС Планета?
РТС Планета користи најнапреднији HTML5 софтверски језик који се може користити на следећим платформама (уређајима):
• Лични рачунари (Windows 10 и новије, Мac ОS 11 (Big Sur). уз препоруку коришћења ажурираног Google Chrome web претраживачa)
• паметни телефони и таблети (iOS 12 и новије, Андроид 8 и новије)
• Смарт ТВ уређаји
Мора ли се за коришћење ове услуге на рачунару инсталирати посебна апликација?
Није потребно. Већ сте на тој wеb страни. Можете се регистровати за приступ садржајима
Какву интернет везу морам имати за несметано праћење садржаја?
РТС Планета се користи напредним системом адаптивног „bitrate“ кодирања (прилагодљива брзина преноса) па се на тај начин прилагођава тренутној пропусности вашег стриминга. У случају да имате спорију интернет везу, систем ће аутоматски прилагодити квалитет репродукције како бисте несметано могли да прегледате садржај.
Како се региструје?
Региструје се избором опције „Региструјте се“. За успешну регистрацију потребно је прихватити Услове коришћења, тачно уписати своју лозинку и е-мејл адресу. Након тога ћете добити верификациони мејл на Вашу е-мејл адресу који морате потврдити. На тај начин ћете активирати свој кориснички налог.
Је ли могуће истовремено праћење садржаја на свим пријављеним уређајима?
Истовремена репродукција могућа је на свим пријављеним уређајима, у складу с ограничењима максималног броја пријављених уређаја.
Достигао сам максимални број уређаја на које могу инсталирати апликацију. Како могу одјавити неки уређај како бих се могао користити новим?
Пријављене уређаје можете ођавити преко wеб-а, унутар свог корисничког профила (горњи, десни угао). Та опција постоји само преко интернет претраживача (апликација нема ту опцију), а једанпут месечно можете одјавити један уређај.
Не могу да гледам програм уживо, добијам само "црни екран". У чему је проблем?
Вероватно се ради о некомпатибилности с Вашим оперативним системом или интернет претраживачем. Наиме, Windows XP више није подржан због застареле технологије, као ни Windows 7 нити Windows 8.1. Уколико имате новији оперативни систем (Windows 10 или новије) препоручено je коришћење Google Chrome-a као интернет претраживача. Могу се користити и остали претраживачи попут Firefox-a, Edge-a или Сафариjа, међутим потребно их је ажурирати на најновије верзије и инсталирати потребне додатке (попут Microsoft Silverlight-a).
Како променити лозинку?
Своју нову лозинку можете поставити на следећи начин: пријавите се на услугу преко wеb-а (апликација нема ту могућност), унутар својих корисничких података, под опцијом 'Измени податке'.
На ком Fire TV уређају могу да покренем РТС Планету?
РТС Планета је доступна на наредним уређајима са Fire OS 6 и новијим:
• Fire TV (Gen 3) - AFTN
• Fire TV Cube - ATFA
• Fire TV Cube (2nd Gen) - AFTR
• Fire TV Edition - Grundig OLED (2019) - AFTEUFF014
• Fire TV Edition - Grundig Vision 6 (2019) - AFTEU011
• Fire TV Edition - Grundig Vision 7 (2019) - AFTEU014
• Fire TV Edition - Insignia 4K (2018) - AFTJMST12
• Fire TV Edition - Insignia HD (2018) - AFTEAMR311
• Fire TV Edition - JVC 4K UHD Smart (2019) - AFTSO001
• Fire TV Edition - Nebula D3000 Soundbar (2019) - AFTMM
• Fire TV Edition - Toshiba 4K (2018) - AFTKMST12
• Fire TV Edition - Toshiba HD (2018) - AFTBAMR311
• Fire TV Stick 4K - AFTMM