Uslovi kupovine (dokument koji korisnik prihvata tokom kupovine paketa van teritorije Srbije)
Poštovani korisniče,
da biste nastavili proces vaše kupovine molimo Vas da pročitate sledeće uslove kupovine i saglasite se sa njima. RTS Planeta će uz podršku Banca Intesa ad Beograd, izvršiti proces kupovine i omogućiti vam nesmetano korišćenje RTS Planeta aplikacije.
1. Zaštita privatnosti korisnika
U ime RTS Planeta obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca. Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne žele da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci neophodni za obavljanje posla. Svi zaposleni RTS-a (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
2. Zaštita poverljivih podataka o transakciji
Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose preko javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama banke putem Corvus usluge za naplatu. Ni jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
3. Politika reklamacija
Reklamacija je moguća u slučaju da usluga koja je plaćena nije isporučena iz tehničkih razloga. RTS ne odgovara za smetnje kod prijema sadržaja od strane korisnika zbog nezadovoljavajućih tehničkih uslova ili nedovoljne brzine internet veze.
Za sve druge vrste primedbi kontaktirati korisničku podršku na mejl ottnaplata@rts.rs.
4. Povraćaj sredstava
U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, RTS Planeta je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, EC/MC i Maestro o metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.
5. Izjava o konverziji valute
Sva plaćanja biće izvršena u valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj valuti kroz konverziju po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala vam na razumevanju.
6. Izjava o PDV-u
Oslobođeno PDV-a po članu 12, stav 4 Zakona o PDV, Republike Srbije.
7. Kontakt i osnovni podaci o firmi
Za više informacija u vezi sa naplatom ili u slučaju njenog otkazivanja možete nas kontaktirati na:
e-mail: ottnaplata@rts.rs ili na kontakt telefon: +381 11 655 16 80
Javna medijska ustanova Radio-televizija Srbije
Beograd, Takovska br.10
Delatnost i šifra delatnosti: Proizvodnja i emitovanje televizijskog programa; šifra: 6020
Matični broj : 17644661
Poreski broj: 104397527